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Question sur le gameplay du jeu et sur les oiseaux. Question sur les possibilités offertes aux joueurs : les brevets, les métiers, les pièce, les premz', les groupes...· Mes brevets · Mon métier · Mes élevages · Mes affixes · L'inventaire · Les bonus - Comment connaître les bonus les plus appropriés pour mon oiseau ?
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Suivez les conseils qui vous sont indiqués sur la page de gestion de votre oiseau (une sélection de bonus adaptés à votre oiseau y est présentée) et achetez des bonus correspondant aux meilleures aptitudes de votre oiseau.
Consultez l'aide pour en savoir plus :
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- J'ai acheté un bonus à mon oiseau mais il n'apparaît pas sur sa fiche
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-Vérifiez que votre décompte de premz' a bien été débité du montant correspondant au prix du bonus. Si votre compte n'a pas été débité, retentez l'opération. Si cela ne fonctionne toujours pas, veuillez nous contacter.
-Vérifiez qu'il s'agit bien d'un bonus qui n'est pas consommable. Par exemple, le bonus nectar d’hibiscus est un bonus consommable qui n'apparaissent pas sur la fiche de votre oiseau.
-Vérifiez qu'il s'agit bien d'un bonus qui n'est pas destiné à votre partie. Par exemple, le bonus pack de 25 sabliers est utilisable pour votre partie, pour tous vos oiseaux.
-Si vous n'êtes dans aucun des cas ci-dessus, contactez le support en indiquant le nom de votre oiseau et le bonus qui devrait l'équiper. |
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· Les pièces · Les premz' - A quoi servent les premz' ?
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Consultez l'aide pour en savoir plus :
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- Comment voir le détail des mes gains et perte de premz' ?
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Cliquez simplement sur votre décompte de premz' et vous aurez accès à la liste de vos dépenses et recettes. |
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- Comment avoir des premz' tout de suite ?
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Pour avoir premz' tout de suite, il vous suffit de vous rendre sur la page de crédit de premz' et en acquérir en commandant par Audiotel, SMS, carte bancaire, Paypal...
Consultez l'aide pour en savoir plus :
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- Comment gagner des premz' en jouant ?
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Il faut les mériter en vendant oiseaux de grande qualité, en remportant des jeux-concours organisés par l'équipe du jeu, en accumulant les étoiles de progression, en obtenant des récompenses pour vos élevages, en bénéficiant de cadeaux offerts pour votre fidélité... Il est toujours possible de gagner des premz' sans en acheter en jouant bien !
Consultez l'aide pour en savoir plus :
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- Comment obtenir des premz' gratuitement avec les offres spéciales ?
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Certaines offres spéciales sont totalement gratuites, il vous suffit de les compléter.
N'oubliez pas de valider à chaque fois vos adresses emails si vous vous inscrivez sur un jeu gratuit par exemple : beaucoup d'offres ne seront pas validées si vous ne confirmez pas votre inscription au service grâce à un lien envoyé à cet effet sur votre boîte mail.
Il faut aussi parfois patienter un peu de temps avant de les recevoir. Si vous ne recevez rien, notez que nous ne contrôlons pas ces offres et que cela n'est pas un moyen fiable et sûr à 100% d'obtenir des premz'.
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- Peut-on acquérir des premz' avec des pièces ?
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Oui mais à certaines conditions. Il vous suffit de vous rendre dans la page de décompte de vos pièces pour savoir si vous pouvez le faire. |
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- Puis-je offrir des premz' à un autre joueur ?
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Non c'est strictement interdit. En cas de triche, vous pourrez perdre des points de réputation et votre compte pourra être bloqué pour une durée indéterminée. |
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· Monnaie du parc ornithologique : Les pièces du club · Les sabliers · Les points de réputation · Les groupes · Le parrainage - Qu'est-ce que le parrainage ?
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Le parrainage consiste à conseiller à vos amis dans la vraie vie de jouer à Birdrama. Vous deviendrez alors leur parrain dans le jeu et obtiendrez de nombreux avantages ! Demandez leur d'indiquer votre pseudonyme au moment de leur inscription pour être sûr de bien être leur parrain.
Consultez l'aide pour en savoir plus :
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- Quels sont les avantages du parrainage ?
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Vous gagnez des pièces, des premz' et une foule d'avantages en parrainant un maximum de joueurs !
Consultez l'aide pour en savoir plus :
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- Comment parrainer mes amis et connaissances sur Birdrama ?
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Utilisez notre système d'importation de contact ou envoyez sinon des invitations à vos contacts les unes après les autres.
Vous pouvez aussi afficher vos amis de Facebook et leur envoyer des invitations.
Consultez l'aide pour en savoir plus :
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- Je souhaite connaître le nombre et la liste de mes filleuls.
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Rendez vous sur la page parrainage ou sur votre fiche joueur.
Consultez l'aide pour en savoir plus :
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- Les gains du parrainage sont-ils illimités ?
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Oui! Il n'y a pas de limite aux premz', pièces et points de réputation que vous pouvez obtenir en tant que parrain. Profitez-en !
Consultez l'aide pour en savoir plus :
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· Je veux changer de mot de passe.
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Rendez-vous dans la page mon compte pour changer votre mot de passe tout simplement.
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· Je veux changer d'email.
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Rendez-vous dans la page mon compte pour changer votre email tout simplement.
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· Je reçois trop de mails et/ou de MP.
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Vous pouvez paramétrer les messages que vous recevez dans la page mon compte.
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· Je crois que quelqu'un a utilisé mon compte à mon insu
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Changez sans attendre votre mot de passe depuis la page mon compte, et respectez bien les règles listées plus bas pour éviter de vous faire pirater votre compte.
Soyez vigilants pour protéger votre mot de passe, nous ne pouvons pas annuler une opération qui aurait été faite par quelqu'un s'étant identifié avec votre mot de passe.
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· Comment éviter de me faire pirater mon compte ?
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Chaque joueur est responsable de la sécurité de son compte et de protéger son mot de passe. Nous ne pouvons intervenir si un joueur s'identifie sur le compte d'un autre joueur en utilisant son mot de passe.
Nous vous recommandons de respecter les règles suivantes :
- choisissez un mot de passe mélangeant des chiffres et des lettres ;
- éviter les mots de passe trop faciles à deviner (votre prénom ou surnom, date de naissance, lieu de résidence...) ;
- ne notez nulle part votre mot de passe ;
- si l'ordinateur sur lequel vous jouez peut être utilisé par d'autres personnes, n'enregistrez surtout pas le mot de passe si le navigateur vous le propose ;
- ne donnez jamais votre mot de passe à qui que ce soit. Même l'équipe Birdrama n'a jamais besoin de vous demander votre mot de passe.
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· Je n'arrive pas à mettre mon avatar
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Tout envoi d'image doit respecter certaines conditions au niveau de l'image et de ses propriétés :
- format GIF ou JPEG ;
- poids 2 Mo maxi
- résolution 3000x3000px maximum.
Si votre envoi d'image tourne dans le vide sans jamais aboutir, c'est probablement que l'image que vous cherchez à poster est trop lourde. Redimensionnez-la de façon à la réduire, ou compressez-la.
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· Ce n'est pas la bonne heure qui s'affiche sur le site.
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Vous pouvez personnaliser votre fuseau horaire depuis la page Mon compte.
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· Peut-on recommencer sa partie ?
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Vous pouvez réinitialiser intégralement votre partie depuis la page Mon compte. Vous perdrez alors l'intégralité de vos oiseaux et de vos données, à l'exception de :
- vos amis ;
- vos filleuls et invitations envoyées.
La partie recommencera avec un oiseau ayant une espèce identique à votre premier choix dans le jeu.
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· Je veux supprimer mon compte Birdrama !
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Rendez-vous dans la page mon compte pour supprimer définitivement votre compte. Attention vous perdrez toutes vos avancées et il ne sera pas possible de revenir en arrière !
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· Est ce que je dois mettre ma partie en pause ?
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Non. Birdrama doit être considéré avant tout comme un loisir et un divertissement. C'est pourquoi vous n'avez pas besoin de mettre votre partie en pause, vous n'avez aucune obligation ! Ainsi, si vous devez partir en vacances, vous absenter ou en cas de période d'examen, votre partie et vos oiseaux ne bougeront pas ! |
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· J'ai des bugs d'affichage dans le jeu, est-ce que ça peut être lié à mon navigateur ?
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Le site est optimisé pour Internet Explorer, Mozilla Firefox et Google Chrome, utilisés par plus de 98% des joueurs. Pour profiter au mieux du jeu, il est recommandé de disposer de la version la plus récente d'un de ces navigateurs.
Si vous avez un autre navigateur (Safari, Opéra...) ou une version obsolète d'un des navigateurs recommandés, nous vous recommandons vivement de changer. |
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· Je n'arrive pas à éditer ma fiche de joueur ?
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Après avoir modifié votre fiche de joueur dans l'interface prévue à cet effet, n'oubliez pas qu'il faut bien valider vos modifications en cliquant sur le bouton prévu à cet effet.
Si cela ne fonctionne pas, utilisez le formulaire ci-dessous en veillant à bien nous indiquer le navigateur web que vous utilisez.
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· Les forums sont-ils modérés ?
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Oui, les forums sont modérés 24h/24 et 7j/7 par une équipe de modérateur spécialement dédiée.
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· Birdrama est-il un jeu éducatif et responsabilisant ?
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Oui, Birdrama peut contribuer à responsabiliser les enfants en imposant la gestion stricte d'un budget.
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· Mon enfant peut-il jouer en toute sécurité sur Birdrama ?
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Birdrama est un jeu commuantaire modéré 24h/24 et 7j/7 par une équipe de modérateurs spécialement dédiée qui dispose de moyens techniques considérables pour : retirer des points de réputation, bloquer l'accès d'un compte pour une durée indéterminée, filtrer/supprimer n'importe quel message.
De plus, le compte de votre enfant est entièrement paramétrable afin que vous puissiez choisir les messages qu'il peut recevoir. Il dispose aussi d'une liste noire pour ne pas recevoir de messages de certains joueurs.
En cas d'injures graves ou de propos contraire à la législation en vigueur, l'équipe Birdrama s'engage à livrer systématiquement les adresses IP et toutes les informations permettant d'aider les autorités compétentes.
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· Mon enfant passe des heures sur Birdrama
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Birdrama doit être considéré avant tout comme un loisir supplémentaire pour votre enfant. Le jeu n'oblige en aucun cas votre enfant à se connecter chaque jour pour s'occuper de ses oiseaux. En effet sa partie ne bougera pas s'il ne se connecte pas au jeu pendant une période indéterminée.
Nous conseillons tout simplement aux parents de planifier les tranches horaires où leurs enfants peuvent s'amuser sur Internet que ce soit sur Birdrama ou sur n'importe quel autre site.
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· Les paiements sont-ils sécurisés ?
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La sécurisation des paiements est garantie par les opérateurs de micro-paiement que vous trouverez sur le jeu. Nous ne travaillons qu'avec les leaders du secteur pour garantir le plus haut niveau de sécurité à nos joueurs.
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· J'ai effectué un achat et je n'ai pas reçu de codes pour obtenir des premz'.
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Si vous les avez commandé par SMS, ils peuvent arriver après quelques heures. Merci de patienter.
Pour les autres moyens de paiement, s'ils ne vous parviennent pas ou que vous rencontrez le moindre problème, écrivez directement au support du prestataire de micro-paiement. Vous trouverez son contact dans le formulaire de paiement.
Si aucune de ces solutions n'a fonctionnées, contactez le support Birdrama. |
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· J'ai effectué un achat, j'ai reçu un code mais celui-ci ne marche pas
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Contactez le support du prestataire de micro-paiement en indiquant votre code, le moyen de paiement utilisé et le numéro que vous avez composé pour l'obtenir. Ils vous indiqueront si votre code est valide ou non. Vous trouverez son contact dans le formulaire de paiement.
Si votre code est valide mais que vous n'arrivez pas à le valider, contactez le support client Birdrama en remplissant le formulaire de contact ci-dessous en indiquant IMPÉRATIVEMENT votre code, le moyen de paiement utilisé et s'il s'agit d'un achat de premz' ou d'un abonnement au Club Birdrama. |
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· J'ai rempli une offre spéciale et je n'ai pas reçu mes premz'.
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Cliquez sur le grand bouton "Besoin de premz'" en haut des offres spéciales puis cliquez sur contacter le support et lisez les instructions. Vous pouvez directement posez vos questions à l'opérateur qui gère les offres spéciales.
Le support Birdrama ne gère pas les premz' acquis grâce aux offres spéciales, il faut contacter l'opérateur compétent.
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· J'ai l'impression que mes premz' ont disparu !
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Rendez-vous dans le décompte de vos premz' et regardez les raisons de vos dépenses de premz'. Si vous n'avez jamais effectué ces actions, rendez-vous dans l'espace mon compte et changez votre mot de passe, quelqu'un a peut-être utilisé votre compte à votre insu.
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États-Unis
